In een team is een medewerker die steeds meer moeite heeft om zich te motiveren en zich uit door met name externe attributie: ‘zij dit; de leiding dat’. De ligt een uitdaging om deze medewerker bewust te maken van zijn eigen gedrag en hem te leren reflecteren. De kernvraag is hoe krijg ik de medewerker weer in zijn kracht en energie?

Om dit te bereiken, is er een gesprek gehouden met de medewerker op basis van de vragen: ‘Wie ben ik?’, ‘Wat kan ik?’ en ‘Wat wil ik?’. Tijdens dit gesprek zijn open – en toetsende vragen gesteld en is het beeld van het gedrag van de medewerker samengevat teruggegeven aan hem. Daarbij is met name benadrukt wat dit gedrag bij anderen (ontvangers) teweegbrengt, oftewel hem is ‘de spiegel voorgehouden’. Dit betrof een confronterende aanpak geweest, met als uiteindelijke vraag welk gedrag de medewerker wil laten zien. Ook is gekeken naar wat de medewerker energie geeft in zijn werk en wat hij nodig heeft om zich daarop te richten. Tenslotte is er gevraagd wat de medewerker morgen anders gaat doen.

De uitkomst van dit gesprek was dat de gecoachte naast zijn werk is gaan studeren, waar hij veel energie in kwijt kan. Door de studie en voortgangsgesprekken heeft hij zicht gekregen op een nieuwe werkelijkheid waarbij hij ervaart dat hij zelf verantwoordelijk is voor zijn eigen gedrag en daarmee ook zijn omgeving. Hij heeft inmiddels gesolliciteerd en heeft positieve waardering van de leiding ontvangen met betrekking tot zijn ‘gekantelde’ attitude.

Het team staat voor een aantal grote uitdagingen en voelt zich kwetsbaar. Bovendien geven ze aan verwaarloosd te zijn. De uitdaging is om het team te prepareren op de uitdagingen, richting te geven en daarbij rust en ruimte te creëren. De kernvraag is hoe de basis op orde kan komen, de kwetsbaarheid kan worden ondervangen, perspectief kan worden gecreëerd en het team de uitdagingen met vertrouwen kan tegemoet treden.

Om dit te bereiken, is het belangrijk om aanwezig te zijn, oprechte aandacht te geven, te luisteren en verbinding te maken. Door relaties te bouwen kan er vertrouwen ontstaan in het leiderschap en kan er mede-verantwoordelijkheid worden gelegd bij de medewerkers; ‘we hebben een klus te klaren’.

Door te luisteren en vanuit de dialoog te werken, komen analyses tot stand. Deze worden getoetst en komen er voorstellen voor een aanpak met mogelijke interventies en oplossingen. Deze aanpak en oplossingen worden vervolgens gedeeld met de medewerkers. Door keuzes te maken en de implementatie te begeleiden, wordt zichtbaar wat de keuzes aan impact sorteren, welke consequenties en bijdragen ze hebben.

De uitkomst was dat zowel plenair tijdens teamsessies als individueel, medewerkers aangaven blij te zijn met het leiderschap en de komende uitdagingen met vertrouwen tegemoet te zien.

Uit evaluaties van lessen in het beroepsonderwijs werd door studenten ervaren dat de uitvoering van de lessen te veel theorie bevatte en een te hoog abstractieniveau bevatte. De uitdaging was om uitdagende lessen te ontwerpen zonder dat de theorie zou verdwijnen, waardoor de waardering voor de lessen zou stijgen. De kernvraag was hoe een reeks aan lessen kon worden ontworpen waarbij de theorie aanwezig bleef, maar m.b.v. diverse werkvormen werd aangeboden. Daarnaast zou het zeer wenselijk zijn dat er methodieken werden aangereikt om het (levenslang) leren in de beroepspraktijk te stimuleren.

Om dit te bereiken, is er bij iedere les gebruikgemaakt van check-ins (deep democracy). Hierbij werd geïnventariseerd wat er bij de studenten speelde en leefde. Op basis hiervan werd, met toestemming, casuïstiek gehaald die vervolgens werd geanalyseerd en waarbij de verbinding werd gemaakt met de theorie. Daarnaast werden vaardigheden ingezet die ervoor zorgden dat de theorie vanuit diverse perspectieven herleefde en bruikbare tools werden aangereikt voor in de beroepspraktijk o.a. intervisie technieken.

De uitkomst was dat de studenten aangaven dat er oprecht naar hen werd geluisterd. Ze waren gemotiveerd om casuïstiek bij zichzelf te ontdekken en in te brengen en ze teruggaven dat ze enkele zeer bruikbare tools aangereikt hadden gekregen. Bovendien is de waardering van de lessen opvallend gestegen.